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外国媒体:管理一个社区脸书群组已成为一项复杂的工作

编辑:?巴黎人的平台网址 发布时间:?2019年12月10日 04:45:57

根据她的举动,您可能会认为van Keimpema是一名自愿协调员,或者也许是地方议会的成员。但实际上,她是Canungra(&arounds)社区的管理员,该社区是脸书的一个私人群组,拥有3600多名成员(来自附近地区)。

尽管群组不是脸书独有的-像NextDoor这样的企业都是通过基于地理位置的社交网络建立业务的,但该社交媒体巨头的全球每月活跃用户近25亿,这意味着最有可能在这些地方找到此类群体。

本地的脸书团体越来越多地充当当地的城镇广场,分类部门,Neighborhood Watch和紧急信息中心,它们合而为一。但是,在大多数情况下,他们是由志愿者经营的,他们在2019年投入了大量时间来弄清楚如何实行规则,解决纠纷并避免在此过程中被起诉。

接受BuzzFeed News采访的几位管理员表示,他们管理社区群组的时间从每周几个小时变为每天两个多小时。当该地区发生自然紧急事件时,时间往往会增加,而这些事件在澳大利亚越来越常见。

van Keimpema接受BuzzFeed News采访时表示:“目前,大家遇到水问题,导致加入高峰。Canungra只有400人,但是每次发生环境问题时,大家都会吸引很多人加入。”

Tarang Bates是脸书的公开社交群组Nimbin Hook Ups的创始人,其成员主要来自新南威尔士州东海岸小城镇,以嬉皮士和另类生活方式而闻名。Bates每天至少花费一个小时来主持讨论和筛选个人资料。

Bates告诉BuzzFeed News:“由于最近的森林大火,有很多人想加入。这本应该是一个本地团体。有很多人试图加入,说‘大家要搬到这里’或‘大家有一个朋友在那里’。将个人资料移到他们实际居住的地方需要花费时间。”

Bates过去常常花时间删除违反小组规则的帖子,但开发了分类工作的方法。自该小组成立以来的九年中,Bates成立了一个衍生小组网络-Nimbin Hook Ups讨论组,Nimbin Hook Ups买入交易和易货交易以及Nimbin Hook Ups-交易与服务。

Bec Connor是沿海社区脸书团体Stockton Community的管理者,该团体拥有近3800名成员。Connor还是一位前社区规划师,具有社区咨询经验。她感到沮丧的是,脸书在创建健康社区方面没有提供更多引导,而是仅提供有关使用该小组的技术引导,并发布了一些基本的基本团体规则。

Connor表示:“ 脸书有着有关‘善良,礼貌和无恨言论'的规定。但这确实是错误的尝试。没有工具包。”

大多数社区团体都会制定自己独特的规则集。有些,例如“不滥用”,是相当普遍的,但是其他一些规则可以变得非常具体,甚至很奇怪。在van Keimpema的小组中,禁止谈论人们慢速行驶,因为这会引起太多争斗。Bates允许有关“疫苗选择”的辩论,但严格来说只能在讨论组中进行。

当然,并非所有人总是遵循规则。每个接受采访的管理员都强调,由于其职位,他们都曾遭受过辱骂。

与其他成员可以散布到世界各地的在线社区不同,附近的脸书群组集中在一个地方,这经常导致在线紧张情绪蔓延到离线世界。管理员被告知,小组成员对抵制其业务的决定感到沮丧,甚至对要找到他们并对其进行人身攻击的威胁都感到沮丧。

害怕被起诉在管理员中很常见。意见和潜在诽谤性陈述之间的差异可能难以确定,尤其是对于未经法律培训的人。这些群组讨论的内容涉及八卦、犯罪,对当地问题的激烈辩论以及对当地企业的评论。大多数管理员表示,他们错误地删除了自己关注的帖子。

脸书群组为“邻居监视”添加了新的维度。 任何成员都可以在其附近地区发出犯罪和可疑活动的警报,并在短短几分钟内将数百人甚至数千人覆盖。

没有一个管理员说他们被起诉了,大多数人说不满意的小组成员至少提出了他们的问题。他们还听说了其他群体中发生的法律纠纷。van Keimpema表示:“发生了一起事故,人们对附近郊区的一所当地学校的校长不屑一顾,现在他在起诉。”

即使没有请来律师,对于这些人群中群众提供的信息的质量也存在担忧,尤其是在当地报业下滑和消失的时候。

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